Q＆A
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刺繍リボン Q&A（購入前に必ずご確認・ご了承ください）
Q1. インド刺繍リボンはどんな特徴がありますか？
A. インド刺繍リボンは、すべてが手刺繍ではありません。
機械と手作業を組み合わせて作られており、工程の多くに手作業が含まれます。
そのため、
・色味や風合いの違い
・幅・サイズの誤差
・糸のほつれ・渡り糸
・ビーズやスパンコールのずれ・欠け
・ゆがみ、焼き留めの焦げ
などが見られる場合があります。
手仕事が多い商品の特性として、あらかじめご了承ください。
Q2. 【50cm単位】とありますが、どうやって注文すればいいですか？
A. 【50cm単位】は、50cmごとの販売です。
・50cm → 数量「1」
・1m → 数量「2」
・1.5m → 数量「3」
※カット位置は当店におまかせとなります。
※1m以上（複数個）のご購入は、基本的につなげて発送いたします。
ごく稀に、大きな難が見つかった場合などはカットが発生することがあります。
その際は 事前にご連絡し、代替のご希望などをご相談 させていただきます。
（ご連絡がつかない場合は、発送遅延を避けるため
カットを入れた状態での発送となる場合がございます。）
Q3. 写真と実物の色が少し違うことはありますか？
A. ございます。
生産時期やロットの違いにより、色味・風合い・サイズに差が出る場合があります。
写真は目安として、実物を優先させていただきます。
Q4. 色落ちや色移りはしますか？
A. インド製品特有の性質として、色移り・色落ちの可能性があります。
特に淡色生地や衣類と合わせる場合はご注意ください。
Q5. お手入れやアイロンはどうしたらいいですか？
A. アイロンは 低温＋当て布必須 でお願いします。
洗濯は基本的におすすめしませんが、行う場合は：
・手洗い（やむを得ず洗濯機を使う場合は洗濯ネットとおしゃれ着用洗剤を使う）
・こすらない
・つけ置きしない
・陰干し
渡り糸は引っ張らず、根元でそっとカットしてください。
Q6. スパンコールやラメは取れやすいですか？
A. 引っかかりやすく、ラメは落ちやすい性質があります。
スパンコールの欠けが気になる場合は、ハサミで丁寧にカットしてご使用ください。
Q7. においが気になる場合は？
A. 製品特有のにおいが残る場合があります。
風通しのよい日陰でしばらく干していただくと、自然に軽減されます。
🛒 購入・返品ポリシー（必ずご確認ください）
Q8. 返品や交換はできますか？
A. 基本的に、返品・交換はお受けしておりません。
以下のような点は、インド刺繍リボンの特性として
良品の範囲内とさせていただきます。
・個体差
・刺繍の抜け・糸のほつれ・渡り糸
・スパンコールのずれ・欠け
・焼き留めによる焦げ
・ラメ落ち・色落ち
・写真との色味・風合いの違い
・製造過程で付着する匂い
※お届け時の著しい破損・汚損につきましても、
申し訳ございませんが返品・交換の対象外となります。
Q9. 不良と思われる商品が届いた場合は？
A. 気になる点がございましたら、
到着後3日以内に、注文番号・該当箇所のお写真を添えてご連絡ください。
内容を確認し、今後の品質改善の参考とさせていただきます。
（交換・返金の対象にはなりませんのでご了承ください。）
Q10. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。
サイズ・数量、そして【50cm単位】の販売条件をご確認のうえご購入ください。
🚚 配送について
Q11. いつ届きますか？
A. 通常は ゆうパケットでの発送 となります。
（大量にご購入の場合は、別の配送方法に変更させていただく場合があります）
ご注文から 1〜2営業日以内 を目安に発送しています。
天候・交通状況・配送会社の状況により、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
Q12. 送料はいくらですか？
A. 送料は下記のとおりです。
-
3,500円以上のお買い上げ：送料無料
-
3,500円未満：全国一律 250円
Q13. 日時指定はできますか？
A. ゆうパケットでのお届けのため、
日時指定はご利用いただけません。
Q14. 海外発送はできますか？
A. 申し訳ございません。
海外発送は行っておりません。
🏪 小売り・卸販売について
Q15. 小売りはしていますか？
A. 小売りしています。
一般のお客様もOKです。どなたでもご購入いただけます。
Q16. 卸販売はしていますか？
A. 卸販売も承っております。
・同柄・同色で100m以上からの生産（受注生産） となります。
・在庫や生産状況により、納期は変動します。
※ 卸向け生産については、サンプル対応は行っておりません。
ご希望の場合は、まずお問い合わせください。
以上をご理解・ご了承いただいたうえで、
インド刺繍リボンのお買い物をお楽しみください。